徐州市民卡车租车使用指南

　　徐州市出租车刷卡系统自2015年12月12日起正式启用，市民可以刷卡打的了。出租车刷卡系统的启用，标志着我市出租车行业全面进入智能交通时代。市民刷卡乘坐出租车既方便快捷，又省去了找零和出现假币的麻烦。刷卡交易成功后，出租车驾驶员可在30秒之内收到刷卡成功的短信提醒。

　　1、如何短信提醒?

　　针对驾驶员反映刷卡到账问题，我公司近期进行技术升级优化。刷卡成功后，系统根据驾驶员签到卡号检索对应手机号码，在30秒之内通过短信向驾驶员推送交易成功的信息，刷卡资金将于次日自动转到驾驶员市民卡的银行账户。

　　如果刷卡资金出现到账异常情况，驾驶员可以凭短信或出租车发票存根，联系徐州市民卡公司运营部对账，联系电话：0516-85839381。

　　2、哪些卡种可在出租上使用?

　　市民可持市民卡、城市通卡、省一卡通卡，乘坐出租车刷卡付费。我公司计划下一步还将增加银联卡“闪付”功能，同时增加微信、支付宝等多种支付方式方便市民选择。

　　3、如何进行刷卡?

　　乘客到达目的地后，若选择刷卡付费，请提前告知驾驶员，驾驶员在未翻启空车灯状态下按计价器“IC”键，此时计价器停止计费，把卡放在空车灯底座上即可进行扣款，POS机语音提示刷卡成功，即代表刷卡付费完成，之后再竖起空车灯。

　　4、驾驶员如何查询交易明细和报表?

　　出租车驾驶员在市民卡微信公众号(xzsmk002)上通过绑定自己的市民卡，不仅能够收到交易短信提醒，还可以收到微信推送通知，同时还可以按照交易日期查询所有交易明细和统计报表。

　　5、驾驶员不愿接受刷卡付费，怎么办?

　　驾驶员不得拒绝刷卡付费。《江苏省道路运输条例》规定，出租汽车客运经营者不接受IC卡付费的，乘客有权拒付车费。对拒绝接受刷卡付费的驾驶员，乘客可拨打热线96196、96520进行投诉，市交通运输管理处将根据《江苏省道路运输条例》第六十九条第(三)项规定“出租汽车驾驶员不按照规定使用标示牌、标志灯、计价器、IC卡刷卡器以及有关信息化管理设施的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以二百元以上一千元以下罚款;逾期不改正的，可以处以暂扣从业资格证件十日以下处罚”。

　　6、卡里金额不足，怎么办?

　　若卡内金额不足造成刷卡不成功，驾驶员按下计价器上的“监督”键，立刻退出刷卡流程，或者等待10秒左右计价器自动变成现金交易。

　　7、卡片损坏不能刷怎么办?

　　市民可持卡和身份证到我公司营业厅，由窗口工作人员进行检测。

　　8、出租车刷卡有什么奖励?

　　我公司将从10月份开展为期两个月的出租车刷卡奖励活动。

　　一是对于刷卡乘坐出租车的市民进行奖励。每天随机抽取10名，给予红包奖励。

　　二是对出租车驾驶员进行奖励。对于每周刷卡交易笔次最多的前100名驾驶员，给予一定的现金奖励。

　　三是对出租车公司的奖励。活动结束后，经统计刷卡交易笔次最多的出租车公司，可获得由徐州市交通运输管理处颁发的“最佳组织奖”奖牌，并给予一定的现金奖励。

　　具体奖励活动内容请关注徐州市民卡公司微信公众号的相关资讯。

　　9、市民卡丢车上，会不会被盗刷?

　　运管部门定期对清结算系统中的刷卡数据进行监测分析，发现异常数据，比如一张卡在同一辆出租车多次异常消费或者消费金额过高，会在第一时间追查原因，迅速解决相关问题。另外，即便是出现盗刷现象，运管部门后台数据库对每单业务都有数据记录，能够随时倒查是哪辆车、什么时间、消费多少金额。即便出现盗刷，也能有效追回。

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