徐州地铁APP二维码乘车常见问题汇总

　 目前支持什么支付方式?

　　当您进、出站成功扫码后，系统将在10分钟内通过您绑定的默认支付方式支付本次行程的乘车费用。

　　扣费成功后，您可在【我的】—【扣费记录】中查看您的扣费情况。

　　目前支持什么支付方式?

　　二维码乘车目前已支持大部分银联卡支付(信用卡和借记卡均可)，第三方支付方式支持支付宝免密支付及微信免密支付。

　哪些手机支持二维码乘车?

　　安卓系统4.4及以上;IOS系统9.0及以上均可支持。

　　手机没有网络时可以使用吗?

　　可以。二维码乘车推行的是“先乘车后扣款”。即使手机没有网络也可以先乘坐地铁，后续记得支付车费即可。

　　所有站是否都可使用二维码乘车?

　　是的，目前徐州轨道交通1号线18个站点已全部完成闸机改造，实现了1号线闸机支持“二维码乘车”功能，乘客可以在各个闸机口体验全新的乘车过闸功能。

　　进/出站记录异常怎么办?

　　进/出站记录异常，一般有记录不完整、超时等情况。

　　若未扣费，您可通过【我的】—【行程补登】进行处理;若已扣费，您可进入订单详情，进行订单申诉处理。若仍存疑问，可拨打客服热线0516--68686666进行处理。

　　为什么二维码不显示?

　　进/出站记录异常，一般有记录不完整、超时等情况。

　　若未扣费，您可通过【我的】—【行程补登】进行处理;若已扣费，您可进入订单详情，进行订单申诉处理。若仍存疑问，可拨打客服热线0516--68686666进行处理。

　　扫码过不了闸怎么办?

　　❶请查看您的二维码页面是否准确打开，是否对准刷码闸机刷码窗口并保持一拳距离;

　　❷请确认您打开的二维码是徐州地铁APP内的乘车码;

　　❸当您多次调整规范姿势或更换闸机后依然无法使用乘车码正常进/出站时，请联系车站工作人员，车站人员将根据情况给您做好乘客事务处理。

　　注 意 事 项

　　(1)在您使用乘车码前，请确保手机正常运行、电量充足且网络畅通;

　　(2)使用乘车码乘坐地铁，须遵循“一人一码”、“一进一出”原则;

　　(3)当您进出站前，可提前打开徐州地铁app的乘车码页面，以免耽误您的出站时间;

　　(4)乘车进/出站扫码一次后开闸未正常通过，请查看【我的】-【乘车记录】确认是否扫成功，如若成功，请前往客服中心处理;如若失败，可尝试再次扫码。